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| 来信情况 | |||||
| 信件主题： | 感谢麻阳火车站副站长 | ||||
| 来 信 人： | 郑楠 | 来信日期： | 2015-12-13 | 信件编号： | 21947 |
| 信件内容： |
领导好，本月8号，从麻阳站坐k9067火车，网络购票，在取票时，由网络机器故障出票失败，没有票不能上车，12306上订的两张车票都没了，心里很着急，很无助。最后在工作人员帮助下上了火车，一路很顺利，没有遇到任何麻烦，麻阳副站长一直跟踪处理此事，把丢失的另一张车票也找回了。虽然不知你们叫什么，· |
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| 评价： | 未评 | ||||
| 办理情况 | |||||
| 办理进度： |
处理时间：2015-12-14 处理状态： 已转交 麻阳火车站 处理，要求办结时间为 2015-12-23 |
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| 办理情况 | |||||
| 办理进度： | 处理单位：麻阳火车站 处理时间：2015-12-16 处理状态： 处理完 |
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| 答复内容： | 郑楠同志您好，我是麻阳车站副站长黄继荣，首先我代表铁路向您表示歉意，我们客运售票网络故障给您和家人造成了不便，感谢您的谅解；然后，感谢您和家人对我们客运工作的支持，我们将努力践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”精神，以答谢广大旅客的支持，谢谢。 | ||||
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