大桥江乡便民服务中心责任追究

制  度

    一、责任追究制内容

    窗口工作人员在履职过程中，违反法律、法规或有关制度，给国家、集体、群众、公共利益造成损害或其他不良后果；办文办事超过规定时限，扯皮推诿、耽误工作，造成不良影响，受到群众投诉和上级批评的，由相关责任窗口人员或责任人承担行政和经济的责任的制度。

    二、 责任追究范围

有以下情形之一者，予以责任追究：违反法律、法规和有关制度规定；违反职业道德，工作作风恶劣，服务态度生硬，刁难服务对象的；无不可抗拒因素，未限时办结有关业务工作；以权谋私、假公济私、“吃、拿、卡、要、报”、乱收费、乱罚款，乱摊派等损害群众利益的；其他违纪违规的。    

三、责任追究办法

    对违反上述责任追究范围的行为，视情节轻重，给予行政处罚或党纪政纪处分；构成犯罪的移送司法机关处理；因工作过错、过失造成损失的，追究相关责任窗口和部门责任人相应的赔偿责任。

    有下列行为之一者，给予批评教育。

    1.工作人员离开本工作岗位未写明或交待去向的；

    2.首问责任人工作态度粗暴、故意刁难的；

    3.办事人员手续齐全又符合规定，应及时办理而不办的；

    4.工作中出现一般性差错的；

    5.未按规定时限完成，但能在第一次催办期限内完成；

    6.对下属管理不严，造成工作人员违反有关制度的部门负责人。

    （二）有下列行为之一的，通报批评，调整工作岗位：

    1.无故旷工、不遵守工作纪律，致使正在办理的事项被耽误的；

    2.业务水平低，办事能力差，完不成工作任务的；

    3.办公差错较多或出现严重差错，造成损失和较大影响的；

    4.不执行有关制度，经批评教育仍未改正的；

    5.不文明服务，办事推诿，冷落服务对象的。

    （三）有下列行为之一者，给予党纪行政处分，构成犯罪的依法追究法律责任：

    1.工作作风和服务态度差，多次（3次及以上）受到投诉的；

    2.滥用职权，违反法律、政策规定的；

    3.服务态度特别恶劣，侮辱、打骂服务对象的；

    4.失职、渎职，以权谋私、假公济私、乱收费、乱罚款、乱摊派以及“吃、拿、卡、要、报”等损害服务对象利益的；

    5.部门负责人不认真履行职责，对工作人员发生违纪违规等行为熟视无睹，不作处理，甚至隐瞒、包庇、护短、说情的。

    四、责任追究由镇纪委会同镇便民服务中心提出意见，按干部管理规定进行处理。

    五、本制度由麻阳苗族自治县大桥江乡便民服务中心负责解释。